Soporte

¿Te has atascado en un nivel, has encontrado un error o tienes una idea? Me encantará saber de ti.

Para que pueda ayudarte mejor, incluye

• El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo (por ejemplo, iPhone 15 con iOS 26 o Pixel 8 con Android 16)
• La versión de la app (aparece en la ficha de App Store o de Google Play)
• El número de nivel o, en el caso del reto diario, «diario» y la fecha
• Qué ha pasado y qué esperabas que pasara, y si puedes, una captura o una grabación de pantalla

Soluciones rápidas

• ¿No hay sonido? Revisa los botones de música y sonido de la pantalla de inicio y el volumen del dispositivo. En el iPhone, el interruptor de silencio también silencia el juego.
• ¿El juego va lento o se ha quedado bloqueado? Cierra la app por completo y vuelve a abrirla. Tu progreso está guardado.
• ¿Un anuncio bonificado no te ha dado pistas? Las pistas solo se añaden cuando el anuncio se reproduce hasta el final. Si no hay ningún anuncio disponible, vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.
• ¿Quieres cambiar tus opciones de privacidad de anuncios? Toca el botón del escudo de la pantalla de inicio (visible en las regiones donde se requiere consentimiento) o, en iOS, ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.

Muchas de las preguntas más habituales tienen respuesta en las preguntas frecuentes.